расширенный поиск
© 2016 Grupa Armatura

Керамика

Водная и газовая сантехника

Радиаторы и арматура центрального отопления

Прочитайте перед подписанием – гарантийное соглашение

Grupa Armatura

Важным документом, который Вы получаете в момент приобретения определенного изделия, является гарантийное соглашение. В нем определены детальные условия гарантийного обслуживания, в том числе сфера и время действия гарантии.

При покупке сантехнической арматуры следует ознакомиться с гарантийным талоном группы Armatura, являющейся ведущим производителем сантехнической арматуры в Польше. Для клиентов компании наиболее важной является информация, о том, что гарантия распространяется на все элементы арматуры, которые необходимы для ее правильной работы. Группа Armatura в течение всего процесса производства осуществляет строгий контроль качества, однако если в ходе эксплуатации смесителя окажется, что он является дефектным, рекламация будет принята и своевременно удовлетворена в соответствии с гарантийным соглашением.

Работает - не работает

Если приобретенная арматура работает неправильно, следует обратиться к продавцу, или же позвонить непосредственно производителю по бесплатному номеру информационной линии группы Armatura. Документы, необходимые для подачи рекламации, это правильно заполненный гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки. Важным является то, что рекламация должна быть внесена в течение 2 месяцев с момента обнаружения неисправности. Гарантийное соглашение точно определяет тип повреждений, которые подлежат гарантийному обслуживанию, а также повреждения, на которые гарантия не распространяется. К этой второй группе относятся повреждения, возникшие вследствие неправильного обращения с арматурой, как на этапе хранения, монтажа, так и в случае неправильной эксплуатации. Примером может служить ситуация, в которой до установки смеситель хранился в помещении с высоким уровнем влажности, или же в месте хранения средств, способствующих образованию ржавчины. Также претензия не может быть признана, если смеситель не работает вследствие неправильной установки или же использовался не по назначению. Основанием для отклонения рекламации также является обнаруженное вмешательство посторонних лиц в механизм смесителя, то есть, говоря иными словами, самостоятельные попытки ремонта смесителя. Опыт показывает, что повреждения появляются в результате не соблюдения указания инструкции по монтажу смесителя, например, когда забывают о тщательной промывке системы перед ее установкой. Инструкция, вопреки распространенному мнению, может быть очень полезной, и в ней наглядно показаны неправильные действия, которые могут стать причиной возможных неполадок арматуры. Как оказывается, не все помнят о необходимости тщательного осмотра изделия на этапе его приобретения, и достаточно часто только дома обнаруживают механические повреждения. Обнаружение дефекта изделия после того, как клиент покинул магазин, может вызвать сомнения касательно того, кто отвечает за этот дефект, производитель или же пользователь. Поэтому механическое повреждение может быть не признано гарантийным сервисным центром как дефект, возникший по вине производителя. Вопрос поддержания смесителя в чистоте также не однозначен, поскольку обязательным является применение чистящих средств, предназначенных именно для этого типа поверхности.

Продукция высочайшего качества

Среди богатого ассортимента смесителей только немногие из производителей могут похвастаться высочайшим качеством своей продукции. Несомненно, группа Armatura принадлежит именно к такому кругу производителей, что обеспечивает ее клиентам высокое качество отлитых элементов смесителей. В гарантийном талоне для каждого изделия изложена подробная информация на эту тему. В случае возникновения необходимости внесения рекламации на изделия группы Armatura, как уже упоминалось, у клиента есть два возможных способа, а именно – подать рекламацию по месту розничной торговли, в котором была произведена покупка, или позвонив по телефону бесплатной инфолинии 0 800 433 334. В соответствии с принятыми стандартами обслуживания клиента, группа Armatura осуществляет ремонт или замену изделий в течение 48 часов от даты внесения признанной рекламации. Замена смесителя новым, той самой, или же аналогичной модели, осуществляется в случае, если невозможно уложиться в предусмотренные 48 часов, отведенные для устранения неисправности. Самым простым способом устранения возникшей неполадки является обращение в авторизированный сервис-центр группы Armatura. Однако чтобы избежать хлопотной для многих клиентов ситуации, когда необходимым является внесение рекламации, следует выработать в себе привычку пользоваться инструкцией, и, что так же важно, внимательно читать гарантийные соглашения.

Важным документом, который Вы получаете в момент приобретения определенного изделия, является гарантийное соглашение. В нем определены детальные условия гарантийного обслуживания, в том числе сфера и время действия гарантии.

Назад к списку советов